郵儲銀行徐朝輝：金融科技對推動零售轉(zhuǎn)型具有決定性作用

　　12月18日，由和訊網(wǎng)主辦的第十七屆財經(jīng)風(fēng)云榜銀行峰會在北京成功舉辦。本次峰會以“穩(wěn)進求變新動能”為主題，來自50多家銀行業(yè)金融機構(gòu)的多名行業(yè)代表齊聚峰會，圍繞商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、支持實體經(jīng)濟提質(zhì)增效、科技創(chuàng)新賦能發(fā)展等業(yè)內(nèi)熱點問題展開思想的交鋒，為銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展建言獻策。郵儲銀行總工程師徐朝輝出席峰會并做主題演講。

郵儲銀行總工程師徐朝輝

 　　在徐朝輝看來，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命背景下，金融科技蓬勃發(fā)展，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)與金融業(yè)務(wù)的深度融合，為金融發(fā)展提供了源源不斷的創(chuàng)新活力。

　　“不謀大勢者不足以謀一時，不謀全局者不足以謀一隅”，徐朝輝指出，在全行業(yè)深化改革的大背景下，郵儲銀行著眼于未來，在金融科技創(chuàng)新等方面持續(xù)加大投入，發(fā)揮科技引領(lǐng)的新動能，加速金融科技賦能轉(zhuǎn)型發(fā)展。通過科技賦能，優(yōu)化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，推動郵儲銀行由傳統(tǒng)銀行向數(shù)字銀行轉(zhuǎn)型。

　　科技創(chuàng)新注入轉(zhuǎn)型活力

　　在郵儲銀行科技戰(zhàn)略布局中，以云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為代表的前沿科技得到了廣泛的創(chuàng)新和應(yīng)用。

　　積極推進數(shù)據(jù)產(chǎn)品在基層的應(yīng)用，形成形式不同、各有側(cè)重、相互補充的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系。在人工智能等方面構(gòu)建了基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)的智能客服系統(tǒng)，實現(xiàn)了手機銀行、門戶網(wǎng)站、微信銀行的成功接入。2016年以來，基于區(qū)塊鏈技術(shù)的資產(chǎn)托管福費廷兩個業(yè)務(wù)產(chǎn)品分別上線。

　　智能網(wǎng)點打破了原有傳統(tǒng)柜面經(jīng)營模式，發(fā)展成“線上+線下”雙渠道經(jīng)營，逐步融合了特色化、綜合化、輕型化、智能化、集約化網(wǎng)點。郵儲銀行將以此為方向，深入推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。以智能化的網(wǎng)點運營系統(tǒng)、全面的數(shù)據(jù)挖掘、體系化的綜合營銷、績效系統(tǒng)，強化數(shù)據(jù)驅(qū)動、科技賦能、整合資源，激發(fā)網(wǎng)點活力。目前正積極探索客戶生物識別和聯(lián)動響應(yīng)服務(wù)機制，持續(xù)推進大數(shù)據(jù)應(yīng)用和客戶金融服務(wù)的融合，助力網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。

　　科技賦能普惠金融服務(wù)

　　“金融科技對推動零售轉(zhuǎn)型具有決定性作用”。徐朝輝表示，郵儲銀行在新零售轉(zhuǎn)型發(fā)展中多管齊下，推進金融科技發(fā)展，不僅將科技賦能應(yīng)用在服務(wù)中小微企業(yè)上，還將科技創(chuàng)新應(yīng)用在普惠金融等方面。針對普惠金融服務(wù)成本高、風(fēng)險大的特點，郵儲銀行利用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，持續(xù)推進作業(yè)自主化、營銷批量化、風(fēng)控系統(tǒng)化，全面深化普惠金融服務(wù)能力。

　　同時，郵儲銀行與多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展跨界合作，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，在金融科技領(lǐng)域形成了協(xié)同發(fā)展的新業(yè)態(tài)，極大豐富了互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)內(nèi)容，有力提升了對普惠金融客戶的服務(wù)支持。

　　“信息科技與業(yè)務(wù)發(fā)展深度融合為郵儲銀行提供了強有力的科技支撐，為推動業(yè)務(wù)發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新、流程再造和管理創(chuàng)新注入了可持續(xù)的發(fā)展動力”，徐朝輝表示，未來郵儲銀行將繼續(xù)跟進金融科技發(fā)展新浪潮，進一步加大科技新力度，不斷深化科技應(yīng)用，加快推進信息化工程建設(shè)，為銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新的活力。